لماذا عليك اختيار كول سنتر خارج الشركة؟

لماذا شركة كول سنتر متخصصة؟

لماذا شركة كول سنتر متخصصة؟ تقر احدث احصائيات الاعمال بأن الشركات التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية متخصصة, تحقق ارباح وفوائد أكثر بسبب: 1.    التكلفة انخفاض التكاليف (عكس ما هو متوقع تماما). 2.    زيادة كفاءة القوة العاملة التي تجلبها الشركات المتخصصة ) لان الشركة المتخصصة يعمل كل موظفيها على انجاز نفس المهمة ويختارون موظفيهم بدقة اكبر ). 3.    زيادة المرونة في…

سلبيات خدمة العملاء السيئة على المبيعات

خدمة العملاء السيئة

تأثير خدمة العملاء السيئة وكيفية تجنبها وكسب ثقة الزبون   1.6 تريليون دولار تضيع كل عام بسبب ضعف خدمة العملاء – ما الذي عليك فعله لتلافي الخسارة ؟ هل تعلم بانه يتم خسارة 1.6 تريليون دولار كل عام بسبب سوء خدمة العملاء!!! هذه الإحصائية مثيرة للقلق، ليس فقط بسبب رقم الخسارة الهائلة، بينما يمكن تلافي…