كيف تزيد مبيعاتك بدون تسويق؟ إليك بعض الطرق الذكية لتتبعها….
1 – تحسين السمعة:
هي ما يعتقده الناس عن شركتك – من المنتجات والخدمات إلى طريقة التنفيذ والتطبيق.
لماذا تعتبر سمعة الشركة مهمة؟
- لأنها تساعد على جذب العملاء والاحتفاظ بولائهم.
- تجارب الأشخاص تجاه العمل التجاري ، تلعب دورًا كبيرًا في بناء سمعة هذا النشاط.
- السمعة الطيبة ليست مجرد فخر لشركتك ؛ إنها ضرورية للبقاء على المدى الطويل في المجال التنافسي.
ما العوامل التي تؤثر على سمعة شركتك؟
- الاراء حول شركتك.
- ردك على كل من الاراء والتعليقات الإيجابية والسلبية.
- فعالية وجودك على الإنترنت والاهتمام بأخر الاخبار والتحديثات, و وجود موظفي كول سنتر دائما للتواصل مع الزبائن والرد على اسالتهم او استفساراتهم.
إليك بعض الطرق لتحسين سمعتك:
- إجراء استبيانات لمعرفة آراء جمهورك , والتي يجب ان تكون احترافية لتحقق المطلوب منها.
- حاول الحصول على مساعدة من وكالة تسويق الكتروني.
- حافظ على فعالية قسم خدمة العملاء في شركتك لانه هو الذي سيمثل الواجهة التي تتفاعل مع الزبائن وتقوم بالاستبيانات الفعالة.
2 – توفير المنتج في اماكن مختلفة قدر المستطاع :
ما الذي تحتاجه لتوسيع منتجك في أماكن مختلفة؟
- عمل تسويق جيد في المكان الجديد الذي سيكون المنتج فيه.
- تأكد من إدراج منتجاتك في منصات التسوق عبر الإنترنت.
- ترجمة موقع الويب الخاص بك ووصف المنتجات بما يتناسب مع لغة المكان الجديد.
- راقب مركز الكول سنتر في المكان الجديد لمعرفة اهتمامات الجمهور واسئلتهم وتوجههم.
3 – خدمات ما بعد البيع:
بسبب المنافسة المتزايدة ، فإن الحصول على خدمة ما بعد البيع الاحترافية أمر أساسي لبناء ولاء العملاء وزيادة فرص إنشاء مجتمع من العملاء الراضين ذووي التعليقات الايجابية.
لماذا عليك تقديم خدمات ما بعد البيع؟
يجب أن تضمن الشركات دعمًا ممتازًا للعملاء الذين اشتروا بالفعل منتجًا لأن ازدهار الشركة يعتمد على العملاء الراضيين. يسمح خدمات ما بعد البيع بتكوين صورة احترافية للعلامات التجارية . وفقًا للإحصاءات ، 96 ٪ من المستهلكين قد يغادر إ ذا قدمت الشركة خدمة عملاء سيئة.
هذه بعض فوائد الحصول على خدمات ما بعد البيع:
- إضافة قيمة إضافية للعلامة التجارية.
- اخذ مكانة فريدة في السوق.
- زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- زيادة المبيعات المتكررة.
