تتيح اتصالي خدمة التواصل مع المنظمات والدوائر الحكومية من خلال استقبال استفسارات و شكاوي الافراد او الشركات عن طريق الــهاتف و البريد الإلكتروني اوعن طريق تعبئة نموذج الكتروني ,وستعمل اتصالي على متابعة الامر مع الجهة المختصة عن طريق نظام Ticketing system للتجاوب بأسرع وقت ولتقديم أفضل الخدمات ،وابلاغ المواطن عن طريق ارسال رسالة الكترونيةSMS الى جوال المواطن المعني او الى بريده الالكتروني ، تتضمن رقم وتاريخ المعاملة ، وجهة إحالتها كما تتيح اتصالي إمكانية تعقب معاملته عبر الموقع ومتابعته باستخدام رقم السجل المدني ، أو رقم الجوال ، أو رقم المعاملة , والتفاعل مع المواطن بشكل مباشر من خلال رسائل SMS والبريد الالكتروني, مما يعطي سهولة متابعة طلبات وشكاوى المواطنين أولاً بأول وبشكل ميسر